Знать свои права и уметь отстаивать их

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций, и в 2019 году он проходит под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2018 году этот день проходил под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган «Потребительские права в цифровую эпоху».

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев,

геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.

В рамках Всемирного дня прав потребителей межведомственной комиссией по защите прав потребителей при администрации Неклиновского района ежегодно проводятся «открытые уроки», районные конкурсы и викторины среди учащихся общеобразовательных учреждений в сфере защиты прав потребителей. Данная работа направлена на развитие навыков у подрастающего поколения.

В течение прошлого года в адрес районной межведомственной комиссии по защите прав потребителей поступило 138 обращений от жителей Неклиновского района, большая их часть (109) - это жалобы и конфликты, связанные со сферой торговли, другие касались конфликтов со сферой бытовых услуг, связи, ЖКХ, транспортного обслуживания. Все обращения разрешены в досудебном порядке.

Проведено четыре заседания межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Неклиновском районе, на которых рассмотрено девять вопросов.

Проведена районная викторина среди учащихся общеобразовательных учреждений в сфере защиты прав потребителей.

В 2018 году проведено 14 семинаров для хозяйствующих субъектов с участием специалистов Роспотребнадзора, налоговых и правоохранительных органов по вопросам нормативно-правового регулирования в сфере защиты прав потребителей, соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства, по вопросам введения системы ЕГАИС, принципов ХАССП, нового порядка применения ККТ, системы «Меркурий», системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

В рамках популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» администрацией района проводится обширная информационная работа с предприятиями потребительского рынка в рамках совещаний, семинаров, круглых столов.

В этом году знак качества вручен ООО «ВАЛЕРИ» и ЗАО «Колхоз Советинский», прошедшим систему добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Поздравляем жителей и гостей Неклиновского района с Всемирным днем прав потребителей и напоминаем о работе телефона «горячей линии» межведомственной комиссии по защите прав потребителей при администрации Неклиновского района 8(86347)2-09-72.

О. Филиппова, заместитель главы администрации района